A rendőrség még vizsgálja a szervezők felelősségét, valamint igazságügyi orvos szakértő bevonásával a halálesetek okát. A rendőrség kizárta, hogy a tragédiát késelés okozta, és cáfolta azt is, hogy tömegverekedés tört volna ki a szórakozóhelyen. A rendőrség és a mentők is megerősítették, hogy a három áldozaton kívül más nem sérült meg. Az első sajtóhírek még sok sérültről szóltak, az esetleges késelésről pedig közösségi portálokon megjelent bejegyzésekben lehetett olvasni.
Győrfi Pál, az Országos Mentőszolgálat szóvivője azt közölte: a mentők szombat éjjel fél 12 előtt néhány perccel kaptak riasztást a szórakozóhelyen történt balesetről. A bejelentés több eszméletlen fiatalról szólt. A mentőszolgálat hat egységet riasztott a helyszínre, az első egységek öt percen belül megérkeztek. A mentősök három fiatal lányt találtak a bejáratnál, egyiküknek sem volt szívműködése és légzése. Azonnal megkezdték az újraélesztésüket, ami több mint fél óráig tartott, de sajnos már nem tudtak segíteni rajtuk, csak a halál beálltát tudták megállapítani. Hozzátette, hogy a halál pontos okát az igazságügyi orvos szakértői vizsgálat állapítja meg.
A szórakozóhelyen szombat éjjel tartorkodó fiatalok közül többen elmondták: a szórakozóhelyen hirtelen leállt a zene, felkapcsolták a villanyt és mindenki menekülni kezdett a bejárati ajtón keresztül, még a kabátjukat sem volt idejük felvenni. A tragédia után a szórakozóhelyet és a Nyugati tér környékét a rendőrök lezárták, a fiatalokat kiterelték a térre, illetve a Nyugati pályaudvar fűtött várótermébe. A várakozókat arról tájékoztatták, hogy csak a bűnügyi szemle után kaphatják meg otthagyott értékeiket.
A helyszínen hajnalban tartott sajtótájékoztatón a rendőrség szóvivője, Horváth Katalin Fanni kijelentette: vizsgálja a rendőrség, hogy a helyiségben többen tartózkodtak-e, mint amennyi a befogadóképessége, illetve azt is, hogy a megfelelő menekülési útvonalak biztosítottak voltak-e. A terézvárosi önkormányzatnál válságstáb ült össze vasárnap délelőtt, a VI. kerülethez tartozik a Nyugati tér, ahol a West Balkán nevű szórakozóhely üzemel.